eve.tech
Chatbots com IA
Atendimento que responde na hora, a qualquer hora, com uma IA que conhece o seu negócio e passa para o time quando precisa.
O que está incluso
- Mapeamento das dúvidas e conversas mais comuns
- Base de conhecimento com as informações do negócio
- Tom de voz da sua marca
- Integração com o site e os canais de atendimento
- Passagem da conversa para o time
- Acompanhamento das conversas e melhorias
Resposta na hora, a qualquer hora
Cliente que espera demais desiste. Um chatbot com IA responde às dúvidas mais comuns no mesmo instante, inclusive à noite e no fim de semana, e deixa o seu time livre para as conversas que realmente precisam de uma pessoa.
Uma IA que conhece o seu negócio
Diferente dos robôs de menu, que só entendem opções numeradas, o chatbot com IA entende as perguntas do jeito que o cliente escreve. Ele é preparado com as informações da sua empresa, como produtos, serviços, horários e políticas, e segue o tom de voz da sua marca.
Sabe a hora de chamar o seu time
Quando a conversa pede uma pessoa, como numa negociação ou num caso específico, o chatbot passa o atendimento para o seu time com o resumo do que já foi conversado. E os contatos podem ir direto para o CRM, junto com as automações da eve.tech.
Como funciona
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Mapeamento
As perguntas que chegam e como o seu time responde hoje.
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Base de conhecimento
As informações do negócio organizadas para a IA.
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Configuração e testes
Tom de voz, limites e passagem para o time.
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Acompanhamento
Leitura das conversas e ajustes contínuos.
Perguntas frequentes
O chatbot funciona no WhatsApp?
Dá para integrar com o WhatsApp pela API oficial, com o chat do site e com outros canais. A gente indica o melhor caminho para o seu caso.
E se a IA não souber responder?
Ela é preparada para responder com base nas informações do seu negócio e para passar a conversa para o seu time quando a pergunta foge disso.
O chatbot substitui a minha equipe de atendimento?
Não. Ele cuida das perguntas repetitivas e do primeiro contato, para que a sua equipe tenha mais tempo para as conversas que precisam de uma pessoa.
Outros serviços da eve.tech
Vamos conversar sobre Chatbots com IA?
Conta pra gente o momento da sua empresa e o que você quer alcançar. Quem responde é uma pessoa do nosso time.
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